Solutions de mesure et d'optimisation de la Qualité de Service sur les réseaux cellulaires

Ahmed Ziram, notre nouveau Responsable Senior Ingénierie Radio

POSTED BY Carelle Tehua IN Global

   

Quelle est ta fonction au sein de Lillybelle ? 

J’ai rejoint Lillybelle le 18 Juillet 2019 en qualité de Responsable Senior Ingénierie Radio.


Quel est ton expérience dans le domaine des Télécommunications ?

Ingénieur en télécommunications, dont 20 ans dans le domaine de l’ingénierie radio 2G, 3G et 4G, la qualité de service (QOS/QOE) et les performances des réseaux.


Quel est ton parcours professionnel ? 

J’ai travaillé principalement chez l’ex constructeur Nortel et chez l’opérateur Bouygues Télécom en qualité de consultant. Par ailleurs, j’ai débuté dans le domaine des réseaux ATM dans le cadre d’un projet de recherche financé par le CNET (actuel Orange Labs). J’ai également été « Application engineer » dans la société Antycip Simulation dans le domaine de la simulation des réseaux.


Quelles sont tes missions chez Lillybelle ?

Mes principales missions chez Lillybelle sont : 

Gestion du support Actix :

  • Répondre aux sollications des clients sur la solution Actix (Zendesk)
  • Former et accompagner les clients dans l’exploitation de l’outil Actix.

Avant-vente sur toutes les lignes de produit :

  • Apporter le support technique aux commerciaux lors des différentes phases de la commercialisation des produits et services de l’entreprise.

 Référent technique sur l’ingénierie radio :

  • Diffuser l’information au sein de l’entreprise, assurer la veille technologique 
  • Interlocuteur des clients face aux questions relatives à l’ingénierie radio

Selon toi, quelles sont les 3 qualités à avoir pour travailler chez Lillybelle ?

L’autonomie, la satisfaction client et la polyvalence

Chez Lillybelle bien que nous partagions la même vision et les mêmes valeurs, nous avons chacun des activités différentes. Il est important pour chacun d’être autonome tout en « jouant collectif » : « Mon travail contribue au travail de mes collègues ».    

Satisfaire ses clients est essentiel. Il faut pouvoir écouter, interagir, comprendre le besoin du client afin de fournir le meilleur service. Chez Lillybelle nous nous engageons à satisfaire nos clients et à répondre à leurs besoins de manière efficace.    

La polyvalence est une qualité importante lorsqu’on travaille chez Lillybelle. Pour atteindre le niveau d’autonomie, condition d’efficacité de l’entreprise, il faut être capable d’intervenir sur différents sujets en relation avec son activité. Mais également pour échanger avec les collègues et les clients.


Un mot pour décrire Lillybelle

    Motivation !

Un projet d’avenir motivant avec une équipe déterminée !

L’équipe Lillybelle

       
           


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