Solutions de mesure et d'optimisation de la Qualité de Service sur les réseaux cellulaires

Zouaoui Arioua, technicien de support chez Lillybelle

POSTED BY Carelle Tehua IN La vie de l'entreprise

   

Du footing aux configurations des outils de mesure, Zouaoui Arioua notre nouveau technicien de support a accepté de se livrer pour le temps d’une interview sur son parcours.

Petit aperçu de l’interview avec Carelle Tehua, notre Assistante Marketing

1.Peux-tu te présenter en quelques mots ?

J’ai eu une longue expérience sur le terrain qui m’a beaucoup appris sur tous les niveaux. Aujourd’hui, j’ai l’opportunité de découvrir de nouveaux horizons dans le même domaine. Cela me fait prendre du recul sur ce que je faisais avant.


2. Ton parcours professionnel ?

En tant que technicien télécom, j’ai réalisé divers types de missions pour des opérateurs et des régulateurs avec l’utilisation d’outils variés en France ou à l’étranger.


3. Quel est ton métier Lillybelle ?

Chez Lillybelle, j’exerce la fonction de technicien support.


4. Quelles sont tes tâches ?

 On assiste nos clients à distance pour la résolution de problèmes ou bien, dans une phase de production, la préparation de configuration hardware et software pour les outils qu’ils utilisent.


5. Comment définirais-tu ton expérience chez Lillybelle ?

C’est une expérience enrichissante, j’apprends beaucoup au niveau technique. Il y a aussi un vrai esprit d’équipe et convivial.


6. Penses-tu que le confinement a impacté ton activité au sein de l’entreprise ?

Lors du 1er confinement il y a eu certes une baisse d’activité mais je continuais à travailler sur le terrain, en respectant les gestes barrières. Aujourd’hui, je ne vois presque pas de différences avec l’activité normale. Seules quelques habitudes ont changé, notamment avec le télétravail.


7. Quel est ton leitmotiv en cette période de confinement ?

La patience. En attendant des jours meilleurs.


8. Une activité sportive pendant ce confinement ?

Le footing, d’ailleurs faudrait que je m’y remette


L’équipe Lillybelle travaille à domicile et assure une continuité des services à distance ou au bureau lorsque c’est nécessaire. Elle reste joignable par téléphone, par skype / whatsapp et par e-mail afin de répondre à vos questions et de vous accompagner au mieux dans vos projets. Nous restons disponibles pour intervenir à distance auprès des utilisateurs de nos solutions via notre plateforme de support Zendesk.

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